Analisis Hubungan Kualitas Sistem Manajemen Rumah Sakit dengan Kepuasan Pengguna di Rumah Sakit Umum Gunung Maria Tomohon

Christiane Prisilia Sarayar, Frankly Oktavian Palendeng, Monika Sri Rejeki Suparlan

Abstract


Sistem informasi manajemen rumah sakit (SIMRS) merupakan suatu sistem teknologi informasi komunikasi yang memproses dan mengintegrasikan seluruh alur proses pelayanan rumah sakit dalam bentuk jaringan koordinasi, pelaporan dan prosedur administrasi untuk memperoleh informasi secara tepat dan akurat, namun dalam penerapannya ada berbagai tantangan teknis maupun non-teknis yang kadang menjadi hambatan dalam pengembangan sistem manajemen rumah sakit. Tujuan Penelitian ini untuk menganalisis hubungan kualitas sistem, kualitas informasi dan kualitas layanan dengan kepuasan pengguna sistem informasi manajemen rumah sakit. Penelitian ini merupakan penelitian cross sectional study, dengan populasi mencakup semua pengguna HcM-Soft yang memiliki id aktif di RSU Gunung Maria Tomohon, sampel minimal mengunakan rumus slovin yaitu 135 sampel. Instrumen penelitian menggunakan kuesioner dan dianalisis menggunakan uji chi-square dengan hasil ada hubungan yang bermakna anatara kualitas sistem dengan kepuasan pengguna sistem manajemen informasi rumah (P= 0,035), ada hubungan yang bermakna anatara kualitas Informasi dengan kepuasan pengguna sistem manajemen informasi rumah sakit (P = 0,001), dan ada hubungan yang bermakna anatara kualitas layanan dengan kepuasan pengguna sistem manajemen informasi rumah sakit di RSU Gunung Maria Tomohon (P = 0,001). Kelengkapan merupakan salah satu dimensi dalam kualitas sistem yang perlu mendapat perhatian dari pihak rumah sakit karena dari penelitian ini didapatkan bahwa data dalam HcM-Soft masih belum lengkap terutama untuk data pasien rawat inap.

Keywords


Kualitas Sistem; Kualitas Informasi; Kualitas Layanan; Kepuasan pengguna

Full Text:

PDF

References


Adiputra, M. S., Trisnadewi, N. W., Oktaviani, N. P. W., Munthe, S. A., Hulu, V., Budiastutik, I., & Faridi, A. (2021). Metodologi Penelitian Kesehatan. In Yayasan Kita menulis. https://books.google.co.id/books/about/Metodologi_Penelitian_Kesehatan.html?id=DDYtEAAAQBAJ&redir_esc=y

Adisasmito, W. (2021). Sistem kesehatan nasional. https://staff.blog.ui.ac.id/wiku-a/files/2012/09/Sistem-Kesehatan-Nasional-2009.pdf

Badan Perencanaan Pembangunan Nasional RI. (2018). Sepakat Wiki. https://sepakat.bappenas.go.id/wiki/Kelompok_Usia

Badan Pusat Statistik. (2023). Konsep Tenaga Kerja. https://www.bps.go.id/subject/6/tenaga-kerja.html

Boniol, M., McIsaac, M., Xu, L., Wuliji, T., Diallo, K., & Campbell, J. (2019). Gender equity in the health workforce: Analysis of 104 countries. World Health Organization, March, 1–8. http://apps.who.int/bookorders.%0Ahttps://apps.who.int/iris/handle/10665/311314

Budiastuti, D., & Bandur, A. (2018). Validitas dan Reliabilitas Penelitian. In Binus. www.mitrawacanamedia.com

Castillo, M. D. (2011). Labour Force Framework: Concepts, p , Definitions, , Issues and Classifications. International Labour Organitation, November.

de Winter, J. C. F., Dodou, D., & Wieringa, P. A. (2009). Exploratory factor analysis with small sample sizes. Multivariate Behavioral Research, 44(2), 147–181. https://doi.org/10.1080/00273170902794206

Delone, W. H., & Mclean, E. R. (2003). The DeLone and McLean Model of Information Systems Success: A Ten-Year Update. Information Systems Research, Journal of Management Information Systems, 19(4), 9–30.

Global Conference on Primary Health Care. (n.d.). Retrieved March 15, 2023, from https://www.who.int/director-general/speeches/detail/global-conference-on-primary-health-care

Kemenkes. (2020). Kebijakan Digitalisasi di Rumah Sakit. Persi, 1–18. https://persi.or.id/wp-content/uploads/2020/07/materi_drandi_web160720.pdf

Kementrian Kesehatan RI. (2009). UU no. 44 Tahun 2009 Tentang RS. Undang-Undang Republik Indonesia. https://peraturan.go.id/common/dokumen/ln/2009/uu0442009.pdf

Kementrian PPN & Bappenas. (2022). Direktorat Kesehatan dan Gizi Masyarakat, Kedeputian Pembangunan Manusia, Masyarakat, dan Kebudayaan, Kementerian PPN/Bappenas, 2022.

Kementrian PPPA. (2021). Profil Perempuan Indonesia. 1. http://journal.um-surabaya.ac.id/index.php/JKM/article/view/2203

Khalifa, M. (2017). Perceived Benefits of Implementing and Using Hospital Information Systems and Electronic Medical Records. October. https://doi.org/10.3233/978-1-61499-781-8-165

Khotimah, A. (2021). Evaluasi sistem informasi manajemen rumah sakit rajawali citra yogyakarta menggunakan model human organization technology fit (hot- fit). Journal of Information Systems for Public Health, 5(1), 19. https://doi.org/10.22146/jisph.26280

Kotler, P., & Keller, L. (2012). Management marketing. In S. Yagan (Ed.), Pearson Education, Inc. (14th ed., Vol. 14). https://doi.org/10.1080/03031853.1972.9523871

Kusnendi, M. S. (2017). Konsep Dasar Sistem Informasi. Konsep Dasar Sistem Informasi, 1–36.

Laudon, K. C., & Laudon, J. P. (2010). Manajemen Information System: Managing the Digital Firm. In New Jersey: Prentice Hall.

Laudon, K. C., & Laudon, J. P. (2013). Management information systems: managing the digital firm. In Revista de Administração Contemporânea (Vol. 7, Issue 1). https://doi.org/10.1590/s1415-65552003000100014

Machmud, R. (2018). Kepuasan Penggunaan Sistem Informasi. In Ideas Publishing. https://repository.ung.ac.id

Nelwan, D. (2019). Top 6 Digital Transformation Trends In Healthcare For 2019. https://www.forbes.com/sites/danielnewman/2019/01/03/top-6-digital-transformation-trends-in-healthcare-for-2019/?sh=10db48ed6911

Nurrahmah, A., Rismaningsih, F., Hernaeny, U., Pratiwi, L., Wahyudin., Rukyat, A., Yati, F., Lusiani., Riaddin, D., & Setiawan, J. (2021). Pengantar Statistika I (S. Haryati (Ed.)). Madia Sains Indonesia. https://books.google.co.id/books?hl=en&lr&id=Vm1XEAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PA33&dq=sugiyono+sampel&ots=N_Ye9qt4Gj&sig=Q8uRYl2mHhZybAA8gkuDVYbkrc8&redir_esc=y#v=onepage&q=sugiyono sampel&f=false

Oktavianti, G. (2017). Pengantar Sistem Informasi. Igarss 2017, 150(1), 1–5. https://www.google.co.id/books/edition/Pengantar_Sistem_Informasi/8VNLDwAAQBAJ?hl=id&gbpv=1

Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 24 Tahun 2022 Tentang Rekam Medis. (n.d.).

Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 82 Tahun 2013. (2013). 53(9).

Peraturan Presiden RI No 72 Tahun 2012 Tentang Sistem Kesehatan Nasional. (n.d.). Kementrian Hukum Dan HAM RI, 33(10), 7. http://dx.doi.org/10.1016/j.actamat.2015.12.003%0Ahttps://inis.iaea.org/collection/NCLCollectionStore/_Public/30/027/30027298.pdf?r=1&r=1%0Ahttp://dx.doi.org/10.1016/j.jmrt.2015.04.004

Pujihastuti, A. (2021). Penerapan Sistem Informasi Manajemen Dalam Mendukung Pengambilan Keputusan Manajemen Rumah Sakit. Jurnal Manajemen Informasi Kesehatan Indonesia, 9(2), 200. https://doi.org/10.33560/jmiki.v9i2.377

Putra, D. S., & Darmawan, M. A. (2021). Analisis Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Administrasi Rumah Sakit (SIARS) dengan Model Delone and Mclean. Jurnal Sistem Informasi Bisnis, 11(1), 78–85. https://doi.org/10.21456/vol11iss1pp78-85

Putra, S. H., & Siswanto, M. (2016). Pengaruh Kualitas Sistem, Kualitas Informasi dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit Daerah Kalisat Kabupaten Jember. 978–602.

Putri, R. M. (2022). Evaluasi Penerapan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit ( SIMRS ) Dengan Metode HOT-Fit di Rumah Sakit Ibu dan Anak ASIH Balikpapan SKRIPSI Oleh : Nama : Rizky Marisa Putri FAKULTAS BISNIS & EKONOMIKA UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA YOGYAKARTA. 124.

Suroto, A. (2015). E-HEALTH: SIM RUMAH SAKIT – School of Information Systems. 05 Oktober 2015. https://sis.binus.ac.id/2017/10/05/e-health-sim-rumah-sakit/

Undang-Undang No 36 Tahun 2014 Tentang Tenaga Kesehatan. (n.d.).

Wicaksono, H. N., Utami, S., & Witcahyo, E. (2016). Analisis Kesuksesan Sistem Informasi Manajemen Menggunakan Pendekatan Updated D & M Is Success Model Di Rumah Sakit Umum Kaliwates Jember ( The Successed Analysis of Management Information System by Updated D & M IS Success Model Approached at The Kaliwat. Artikel Ilmiah.




DOI: http://dx.doi.org/10.37905/aksara.9.2.1349-1360.2023

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2023 Aksara: Jurnal Ilmu Pendidikan Nonformal

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Publisher:
Magister Pendidikan Nonformal Pascasarjana Universitas Negeri Gorontalo
Jl. Soedirman No. 06 Gorontalo 96128 e-mail: jurnalaksara@ung.ac.id
http://ejurnal.pps.ung.ac.id