Effectiveness of Implementing Digital Population Identity Applications at the Population and Civil Registration Service of Gorontalo City

Mohamad Zakaria Djafar, Zuchri Abdussamad, Rustam Tohopi

Abstract


This study evaluated the effectiveness of the Digital Population Identity (IKD) application as an effort to improve the quality of public services (speed, efficiency, and transparency) at the Population and Civil Registration Office of Gorontalo City. Using a descriptive qualitative approach with effectiveness parameters covering goal achievement, integration, and adaptation (Duncan), the results showed that the implementation of IKD has not been realized effectively. Indications of ineffectiveness include the level of goal achievement being hindered by low community participation, suboptimal cross-agency integration, and adaptation constraints resulting from limited digital literacy and inadequate technological facilities. Therefore, the study concluded that interventions such as intensified socialization, digital education, and enhanced data security and infrastructure are crucial for optimizing IKD performance.

Full Text:

PDF

References


Amalia, H., & Hartono, T. (2024). Inovasi Pelayanan Publik Studi Difusi Inovasi Penggunaan Aplikasi Identitas Kependudukan Digital (IKD) di Kota Pekanbaru. Mantra Pembaruan: Jurnal Inovasi Kebijakan, 8(2), 117–130. https://doi.org/10.21787/mp.8.2.2024.117-130

Al-Muttaqin, F. A., & Nugroho, R. A. (2025). Effectiveness of Digital-Based Public Service Innovation: Case Study of Population Services in Indonesia’s Local Government. JAKPP (Jurnal Analisis Kebijakan & Pelayanan Publik), 1–16. https://doi.org/10.31947/jakpp.v11i1.11802

Huntua, F. S., Tohopi, R., & Tantu, R. (2024). Digitalisasi Pelayanan E-Ktp di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bone Bolango. Socius: Jurnal Penelitian Ilmu-Ilmu Sosial, 1(June), 181–189.

Kementerian Dalam Negeri RI. (2022). Peraturan Mentei Dalam Negeri Republik Indonesia Nomor 72 Tahun 2022 Tentang Standar Dan Spesifikasi Perangkat Keras, Perangkat Lunak, Dan Blangko Kartu Tanda Penduduk Elektronik Serta Penyelenggaraan Identitas Kependudukan Digital. Kementerian Dalam Negeri RI, 1–32.

Nuraeni, N., & Syahrudin, D. (2024). Efektivitas Pelayanan Pembuatan Identitas Kependudukan Digital ( IKD ) di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Cianjur. 3, 12653–12661.

Munthe, H. B. (n.d.). Efektivitas Penerapan Identitas Kependudukan Digital Dalam Meningkatkan Pelayanan Administrasi Kependudukan Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Karo. 1–14.

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Yogyakarta. (2022). Identitas Kependudukan Digital. Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Yogyakarta, 1–44.

Elina, M., Novalia, N., & Yamin, Y. (2023). Pelatihan Terhadap Efektivitas Kerja Pegawai Dinas Kependudukan Dan Catatan Sipil Provinsi Lampung. Jurnal Manajemen Mandiri Saburai (JMMS), 7(1), 53–66. https://doi.org/10.24967/jmms.v7i1.2414

Farhan, Muhammad, T., & Annisa, T. (2025). Hal. 587. 2(3), 587–595.

Firdaus, A., & Wardhani, D. F. (2024). Melindungi Privasi Di Era Digital : Keamanan Data Pribadi Di Indonesia Protecting Privacy in the Digital Era : Personal Data. Journal Balitbangdalampung, 13(1), 1–16.

Fitriani, N. I., Sunariyanto, & Abidin, A. Z. (2025). Efektivitas Implementasi Program Aplikasi Identitas Kependudukan Digital ( IKD ) Dalam Pelayanan Administrasi Kependudukan (Studi Kasus di Desa Kebonwaris Kecamatan Pandaan Kabupaten Pasuruan Provinsi Jawa Timur) Program Studi Administrasi Publik , Faku. Jurnal Respon Publik, 19(1), 83–91.

Panjaitan, D. T. M. R., & Pardede, D. K. (2021). Administrasi Publik. CV.Eureka Media Aksara, 9.

Pasolong. (2019). Teori Administrasi Publik. Angewandte Chemie International Edition, 6(11), 951–952., 3(1), 10–27.

Putri, B., Reviandani, O., Ilmu, F., Politik, I., & Pembangunan, U. (2023). Penerapan E-Government Melalui Pelaksanaan Program KTP Digital Di Kelurahan Dr . Soetomo Kota Surabaya Transaksi Elektronik serta Peraturan Menteri Dalam Negeri Republik Indonesia Nomor 7 Tahun 2019 mengenai Layanan Pengelolaan Kependudukan Secara Daring telah. 09, 78–96.




DOI: http://dx.doi.org/10.37905/ppj.v6i3.3164

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.

Editorial Office of Public Policy Journal; Program Administrasi Publik Pascasarjana Universitas Negeri Gorontalo. Jendral Sudirman Street, Number 6, Gorontalo City, Gorontalo Province 96128, Indonesia. Telp. +628114390095; +6281340097196 (Call/SMS/WA) E-mail: public_policy_journal@ung.ac.id

____________________________________________________________________________________________________________

INDEXING: