QUALITY SERVICE ON PUBLIC SATISFACTION OF BPJS HEALTHCARE USERS
Abstract
Full Text:
PDFReferences
Agrita, T. W., & Wulandari, T. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Masyarakat Pemohon Sertifikat Tanah. Journal of Tunas Pendidikan, 4(2), 281–289. https://doi.org/10.52060/pgsd.v4i2.733
Burch dan Grudnitski in (Fauzi, 2017:19-21). (2019). Bab II Landasan Teori. Journal of Chemical Information and Modeling, 53(9), 1689–1699. https://repository.bsi.ac.id/index.php/unduh/item/264128/File_10-Bab-II-Landasan-Teori.pdf
Dasmawita. (2016). Analisis Kualitas Pelayanan Kesehatan Bagi Pemilik Kartu Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (Bpjs) Dirumah Sakit Umum Daerah (Rsud) Arifin Achmad Provinsi Riau. Skripsi Thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau, 3, 17–50. https://repository.uin-suska.ac.id/2856/3/BAB II.pdf
Dahmiri, & Suzana, V. (2016). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Masyarakat Pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sarolangun. Jurnal Manajemen Terapan Dan Keuangan, 5(3), 176–185. https://online- journal.unja.ac.id/mankeu/article/view/3605
Dewi, R. (2017). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pasien Pengguna Bpjs Dengan Kepuasan Pasien Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Manajemen Dayasaing, 18(2), 146–156. https://doi.org/10.23917/dayasaing.v18i2.4511
Handoyo, M. A. (2019). BAB II Tinjauan Pustaka BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1. 1–64. Gastronomía Ecuatoriana y Turismo Local., 1(69), 5–24. http://repository.unimar- amni.ac.id/3873/2/BAB II.pdf
Karim, N., & Wahyu, H. (2020). PUBLIKA : Jurnal Ilmu Administrasi Publik Analisis Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Melalui. PUBLIKA: Jurnal Ilmu Administrasi Publik, 6(2), 135–150. https://doi.org/10.25299/jiap.2020.vol6(2).5964
Rupu, L. A. (Isa, R. 2021). Kebijakan Peningkatan Kualitas Layanan Pendidikan Kesetaraan. In Penerbit CV. Pena Persada (Issue May 2021). https://sg.docworkspace.com/d/sIGC- g7xK8tKghAY
Rivai, N. L., Tahir, A., & Asnawi, M. A. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (Sepeda Motor) Pada Kantor Samsat Kota Gorontalo. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 1(1), 28–36
Untung.S, Maria.M.M, dan Heru.S.W, 2016, Journal Of Management, Faktor- faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Masyarakat Dalam Pengurusan Kartu Identitas Penduduk (KTP-EL) Dan Dokumen Kependudukan Di Kantor Kependudukan Dan Pencatatan Sipil KotaSemarang (online), Vol.2, No.2 http://www.google.co.id/search?client, diakses 14 April 2018
DOI: http://dx.doi.org/10.37905/ppj.v4i1.2067
Refbacks
- There are currently no refbacks.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
Editorial Office of Public Policy Journal; Program Administrasi Publik Pascasarjana Universitas Negeri Gorontalo. Jendral Sudirman Street, Number 6, Gorontalo City, Gorontalo Province 96128, Indonesia. Telp. +628114390095; +6281340097196 (Call/SMS/WA) E-mail: public_policy_journal@ung.ac.id
____________________________________________________________________________________________________________
INDEXING: